Havuz yapımı sipariş süreci sekiz adımdan oluşur: ihtiyaç ve model kararı, ücretsiz keşif, yazılı teklif, sözleşme, ödeme planı, üretim-teslimat planlaması, kurulum randevusu ve teslim. Fiplus panel havuzda gövde montajı 3 gün, keşiften teslime toplam süreç 7-10 gündür; teslim süresi sözleşmeye her projede ayrı, elle yazılır.
Havuz yapımı sipariş süreci hangi adımlardan oluşur?
“Karar verdim” dedikten sonra sekiz aşama işler. Her aşamanın kendi belgesi vardır — keşif tutanağı, teklif, sözleşme, ödeme planı. Hiçbiri sözlü kalmaz.
| Adım | Ne olur | Kim yürütür |
|---|---|---|
| 1. İhtiyaç ve ön karar | Ölçü aralığı, model (Fiplus / Maldiv / Bora) ve bütçe çerçevesi netleşir | Müşteri + satış danışmanı |
| 2. Ücretsiz keşif | Yerinde ölçü, kot, erişim ve elektrik/pis su tespiti yapılır | Sermed ekibi |
| 3. Yazılı teklif | Kalem kalem kapsam listesi çıkar | Sermed ekibi |
| 4. Sözleşme | Taraflar, garanti kademeleri, teslim süresi yazılı hale gelir | Müşteri + Barut Prefabrik |
| 5. Ödeme planı | Sözleşmede kalem kalem yazılır | Müşteri + firma |
| 6. Üretim ve teslimat planlaması | Fabrika üretim takvimine girer | Cumayeri, Düzce fabrikası |
| 7. Kurulum randevusu ve saha hazırlığı | Montaj tarihi netleşir, saha hazırlanır | Montaj ekibi + müşteri |
| 8. Teslim ve devreye alma | Su dolumu, kullanım eğitimi, garanti belgesi teslimi | Sermed ekibi |
Fiziksel kurulumun gün gün nasıl ilerlediğini ayrı bir yazıda anlattık: panel havuz kurulum aşamaları. Burada anlatılan, o kurulumdan önce ve sonra işleyen ticari süreçtir.
Keşif randevusunda neler kontrol edilir?
Keşif ücretsizdir ve bir teklif hazırlamanın ön koşuludur. Sermed ekibi sahaya gelir; ölçü, kot farkı, iş makinesinin gireceği güzergah, elektrik ve pis su bağlantı noktaları yerinde tespit edilir. Havuz çevresinde yaklaşık 1 metre çalışma payı aranır.
Keşifte ayrıca ruhsat konusu konuşulur. Prefabrik havuzlar belediye ruhsatına tabidir ve başvuru mülk sahibinin sorumluluğundadır — bu, sözleşmede de açıkça yazılıdır. Keşif sonucu, tekliften önce müşteriyle birlikte gözden geçirilir; sürpriz kalem sonradan çıkmaz.
Yazılı teklif neyi kapsar, neyi kapsamaz?
Teklif, sözlü bir fiyat değil, kalem kalem yazılı bir kapsam listesidir. Standart paket 48 ayrı kalemi, 13 başlık altında kapsar; sitede tamamı listelenmez, temsilî bir seçki gösterilir:
- Hazır makine dairesi
- Kum filtresi ve pompa
- Elektrik panosu ve tesisat
- Skimmer ve besleme nozulları
- Dip emiş
- LED aydınlatma ve trafo
- Paslanmaz merdiven
- Tek parça liner
- Temizlik seti ve su test kiti
- Şoklama kimyasalı
Isıtma, tuz sistemi, robot temizleyici, karşı akıntı, solar duş, fiber merdiven ve kışlık örtü gibi ekipmanlar standart paketin içinde değildir; teklifte ayrı bir “opsiyonel ekipman” listesinde gösterilir ve müşteri hangisini isteyip istemediğine kendisi karar verir. Kazı, hafriyat, temel ve topuk betonu, geri dolgu gibi kalemler için de iki yol vardır: kendi yükleniciniz yapabilir ya da ek kalem olarak Sermed'den alabilirsiniz — hangisi seçilirse seçilsin ölçü, kot ve beton sınıfı keşifte belirlenir, sözleşmede yazılır.
Havuz sözleşmesinde hangi maddeler mutlaka olmalı?
Teklif kabul edildikten sonra sözleşme imzalanır. Sözleşmenin karşı tarafı Barut Prefabrik Havuz Sistemleri İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.'dir — grubun üretim şirketi; Sermed Havuz satış ve pazarlama yüzüdür. Kiminle imzaladığınızı bilmeniz için bu ayrım sözleşmede açıkça yazılıdır.
Sözleşmede bulunması gereken başlıklar:
- Taraflar ve proje adresi
- Model ve kapsam — Fiplus, Maldiv veya Bora, hangi kalemlerin dahil olduğu
- Garanti kademeleri — Fiplus'ta FiStone kasa 25 yıl, Maldiv ve Bora'da çelik kasa 10 yıl; liner 10 yıla kadar kademeli değişim programı; ekipmanlarda ayrı süreler (makine dairesi, motor, kum filtre ve havuz içi ekipman 2 yıl; lamba ve temizlik ekipmanları 1 yıl; tesisat 3 ay)
- Müşteri Hazırlar / Firma Hazırlar kutuları — kazı, temel betonu, topuk betonu, geri dolgu için hangi tarafın yaptığı işaretlenir
- Teslim süresi — proje bazında elle yazılır (aşağıda ayrıca anlatıyoruz)
- Ödeme planı
- Cayma koşulları — kuruluma başlanmış olup olmamasına göre kesinti oranı sözleşmede ayrı ayrı belirtilir
Havuz sözleşmesinde teslim süresi neden bir gün sayısı olarak basılı değil?
Bu, süreçle ilgili en dürüst gerçek: sözleşme metninde teslim süresi hazır basılı bir rakam değildir. Her sözleşmede “yaklaşık .......... iş günüdür” biçiminde boş bırakılır ve projenize özel doldurulur. Sebebi basit — her bahçenin erişimi, kotu ve altyapı durumu farklıdır, sabit bir gün sayısı her projeye uymaz.
Bunu okuyucudan gizlemek yerine tam tersini öneriyoruz: sözleşmeyi imzalamadan önce kendi projenizin gün sayısının o boşluğa yazıldığından emin olun. Boş bırakılmış ya da genel geçer bir ifadeyle geçiştirilmiş bir teslim süresi maddesi, ilerideki bir gecikme tartışmasında elinizi zayıflatır.
Ödeme planı nasıl işler?
Ödeme planı sözleşmede kalem kalem yazılır; imzadan önce müşteri planın tamamını görür, sürpriz taksit ya da ek ödeme sonradan eklenmez. Fiyatın hangi koşulda güncellenebileceği de aynı netlikle sözleşmede yer alır — bu yüzden “sabit fiyat garantisi” gibi bir ifade kullanmıyoruz; sözleşme maddesi zaten bunu böyle tanımlıyor. Güncelleme koşulunun tam şartları sözleşme metninde detaylandırılır.
Üretim ve teslimat nasıl planlanır?
Sözleşme ve ödeme planı netleştikten sonra proje, Cumayeri, Düzce'deki kendi fabrikamızın üretim takvimine girer. Aracı yok, komisyon yok — havuz fabrikadan doğrudan sahaya gelir. Model seçimine göre (Fiplus, Maldiv veya Bora) üretim kalemleri hazırlanır ve montaj ekibinin takvimiyle eşleştirilir.
Kurulumun kendisinin gün gün nasıl ilerlediğini — kazıdan devreye almaya kadar — ayrı yazıda anlattık: panel havuz kurulum aşamaları. Fiplus'ta gövde montajı 3 gün sürer; keşiften teslime toplam süreç 7-10 gündür.
Kurulum randevusu ve saha hazırlığı nasıl olur?
Üretim planı netleşince montaj ekibi için bir tarih ayrılır. Bu tarihe kadar sahanın hazır olması gerekir: kazı, temel betonu (20 cm C-30) ve topuk betonu (30 cm C-30) projeye göre tamamlanmış, iş makinesinin gireceği güzergah açık, havuz çevresinde çalışma payı bırakılmış olmalıdır. Altyapı müşteri tarafından yapılıyorsa makine dairesi çevresinin tuğla ile örülmesi gerekir.
Bahçenizde hangi hazırlığı kimin yapacağına dair kim-ne-yapar dökümünü ayrı bir yazıda tablo halinde verdik: havuz yaptırmak için gerekenler.
Teslim gününde neler yapılır, garanti belgesi neden saklanmalı?
Su temini ve bedeli ev sahibine aittir; teslim gününde temin edilen suyu Sermed ekibi doldurur — bu ilk dolum tek seferliktir. Teslimde kullanım eğitimi verilir: filtrasyon süresi, kimyasal dozajı, kışlatma ve bakım rutini anlatılır.
Garanti belgesi, fatura ve montaj tarihini gösteren belgeler müşteri tarafından saklanmalıdır; ileride bir arıza durumunda bu belgeler garanti kapsamının belirlenmesinde kullanılır. Arıza teyidi ve ödeme sonrası onarım ya da değişim 10 iş günü içinde tamamlanır. Havuzun her zaman su dolu tutulması gerektiğini de unutmayın — boşaltılırsa garanti dışı kalır.
Sürecin her adımının kendi belgesi vardır: keşif tutanağı, teklif, sözleşme, ödeme planı ve garanti belgesi. Hiçbiri sözlü kalmamalıdır.
Sıkça sorulanlar
- Havuz siparişi vermeden önce ne hazırlamalıyım?
- Bahçenizin yaklaşık ölçüsünü ve erişim durumunu bilmeniz yeterli; kesin ölçü, kot ve altyapı tespiti zaten ücretsiz keşifte yapılır. Model kararınız (Fiplus, Maldiv, Bora) netse süreç daha hızlı ilerler, ama kesinleşmemiş olması da keşfe engel değildir.
- Keşif ücretli mi?
- Hayır, keşif ücretsizdir. Sermed ekibi sahaya gelir, ölçü ve kot alır, erişim ile elektrik/pis su bağlantı noktalarını tespit eder. Keşif çıktısı, bir sonraki adım olan yazılı teklifin temelini oluşturur.
- Teklif ile sözleşme arasındaki fark nedir?
- Teklif, kalem kalem hazırlanmış yazılı bir kapsam ve fiyat önerisidir; henüz taraflar için bağlayıcı değildir. Sözleşme ise teklif kabul edildikten sonra imzalanan, garanti kademelerini, teslim süresini ve ödeme planını yazılı hale getiren bağlayıcı belgedir.
- Sözleşmede teslim süresi neden gün olarak basılı değil?
- Çünkü her bahçenin erişimi, kotu ve altyapı durumu farklıdır; tek bir sabit gün sayısı tüm projelere uymaz. Sözleşmede “yaklaşık .......... iş günüdür” biçiminde boşluk bırakılır ve projeye özel doldurulur. İmzadan önce bu boşluğun doldurulduğundan emin olmanızı öneririz.
- Ödeme planını ne zaman görürüm?
- Ödeme planı, sözleşme imzalanmadan önce kalem kalem yazılı olarak gösterilir. Fiyatın hangi koşulda güncellenebileceği de aynı belgede, tam şartlarıyla yer alır.
- Kazı ve temel işini kim yapar?
- İki seçenek de mümkündür. Kendi yükleniciniz yapabilir ya da ek kalem olarak Sermed'den alabilirsiniz; hangisi seçilirse seçilsin ölçü, kot ve beton sınıfı keşifte belirlenip sözleşmeye yazılır. Sözleşmede bu kalemler için “Müşteri Hazırlar / Firma Hazırlar” kutuları vardır.
- Ruhsatı kim alır?
- Prefabrik havuzlar belediye ruhsatına tabidir ve başvuru mülk sahibinin sorumluluğundadır; bu madde sözleşmede açıkça yazılıdır. Keşif sırasında bu konuda bilgilendirme yapılır, ancak başvuru süreci müşteri tarafından yürütülür.
- Sözleşmede kimin adı geçiyor, Sermed mi Barut Prefabrik mi?
- Sözleşmenin karşı tarafı Barut Prefabrik Havuz Sistemleri İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.'dir — grubun üretim şirketi. Sermed Havuz, satış ve pazarlama yüzüdür, aynı grubun içindedir. İmzaladığınız belgede hangi tüzel kişiliğin yer aldığını bilmeniz için bu ayrım sözleşmede net biçimde yazılıdır.
Kendi bahçenizin ölçüsünü ve erişim durumunu paylaşın, ücretsiz keşif randevunuzu planlayalım. Keşiften sonra elinizde kalem kalem yazılı bir kapsam listesi olur; ödeme planı, garanti kademeleri ve teslim süresi imzadan önce sözleşmede yazılı olarak karşınıza çıkar. Ücretsiz keşif ve teklif.