Havuz firması seçerken sorulması gereken 7 soru

Havuz firması seçerken sorulacak 7 soru şunlardır: firma üretici mi aracı mı, kaç yıldır faaliyette ve referansları doğrulanabilir mi, montajı kendi ekibi mi yapıyor, sözleşmeyi hangi şirket imzalıyor, teslim süresi yazılı mı, satış sonrası servis nereden geliyor ve iddialarının belgesi var mı. Sermed Havuz 2004'ten beri faaliyette, 22 yılda 10.000'den fazla uygulamayla bu yedi soruya kendi hakkında da açık cevap veriyor.

Havuz firması seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Sermed Havuz'a göre havuz firması seçerken önce havuzu kimin ürettiğine, fiyatın neyi kapsadığına, sözleşmeyi hangi şirketin imzaladığına ve garantinin yazılı olup olmadığına bakılır. Sermed Havuz'da gövde Düzce'deki fabrikada üretilir; havuz Sermed Havuz markasıyla satılır, sözleşme ve fatura grubun üretim şirketi Barut Prefabrik adına düzenlenir. Gövde garantisi Fiplus'ta 25 yıl, Maldiv ve Bora'da 10 yıldır.

Sermed Havuz Teknik Ekibi · Güncelleme: 23 Ekim 2026

Havuz firması seçimi neden yalnızca fiyata bakılarak yapılmamalı?

Havuz teklifinde fiyatı ürün, uygulama ve servis kapsamıyla birlikte değerlendirin. Aynı toplamın arkasında farklı firma yapıları ve sorumluluklar bulunabilir. Aşağıdaki yedi soru üretim yerini, geçmişi, sözleşmeyi ve hizmet düzenini karşılaştırmanızı sağlar. Teklifleri yan yana koyacağınız çizelge için havuz yapan firmalar sayfamıza bakın.

Bu yazı panel malzemesi, liner tipi veya garanti kalemleri gibi ürün kriterlerine girmez — o karşılaştırma panel havuz alırken nelere dikkat edilmeli yazısında var. Burada tek soru şu: karşınızdaki havuz şirketi güvenilir bir muhatap mı?

Havuz firması üretici mi, aracı mı?

Bir havuz firmasının kendi fabrikası olup olmadığı; teslim süresini, kapsamın netliğini ve sorun çıktığında muhatap bulma kolaylığını doğrudan belirler. Üretici firma teslim takvimini kendi üretim hattına göre verir ve keşiften imzaya kadar aynı ekiple muhatap olursunuz. Aracı firma ise havuzu başka bir üreticiden alıp üzerine koyar; bu durumda üretici, satıcı ve uygulayıcının iş sınırını ayrıca yazılı görmeniz gerekir.

Bu sorunun cevabını sözle değil somut bilgiyle isteyin: fabrikanın hangi ilde olduğunu, ziyaret edilip edilemeyeceğini sorun. Üretici firma bu bilgiyi saklamaz. Sermed Havuz'da üretim Cumayeri, Düzce'deki fabrikada yapılır; satış ve pazarlama tarafını Sermed Havuz yürütür — “aracı yok, komisyon yok, fabrikadan direkt” cümlesinin karşılığı budur.

Firma kaç yıldır faaliyette ve referansları doğrulanabilir mi?

Faaliyete başlama yılını ve il/proje adıyla doğrulanabilen bir referansı isteyin. Tarihi, yeri ve ürünü belli uygulamalar şirketin çalışma geçmişini somutlaştırır.

Sermed Havuz 2004'ten beri faaliyette ve 22 yılda 10.000'den fazla uygulama tamamladı. Bu uygulamalar arasında Antalya'da yüzlerce proje var; en bilineni Antalya Belek'teki Maxx Royal otelinde 25 adet Fiplus havuzu. İl ve proje adıyla verilen bir referans, sonradan aranıp doğrulanabildiği için sözlü övünmeden farklıdır.

Montajı kendi ekibi mi yapıyor, taşerona mı veriyor?

Montajı kimin yapacağını, uygulama sorununun ilk bildirileceği tarafı ve koordinasyonu sözleşmede görün. Kadrolu veya dış ekibin görevleriyle müşterinin muhatabını ayrı tanımlayın; hangi işi kimin üstlendiği açık olsun.

Sormanız gereken ikinci soru şu: ekip nereden geliyor, bölgenizde daha önce iş yapmışlar mı. Sermed Havuz'da kurulum ve servis süreci tek muhatapla yürütülür; Genel Müdürlük İstanbul Ataşehir'de, Ege ve Akdeniz satışı İzmir şubesinden koordine edilir.

Sözleşmeyi hangi şirket imzalıyor, garanti belgesi kimin adına düzenleniyor?

Havuz firmalarının çoğu bir grup şirketler ailesinin parçasıdır; satış, pazarlama ve üretim farklı tüzel kişiliklerde yürüyebilir. Sözleşmeyi ve garanti belgesini imzalayan şirketin unvanını, vergi dairesini ve ticaret sicil numarasını okuyun — bu bilgi sözleşmenin ilk sayfasında olmalı.

Sermed Havuz'da sözleşme tarafı, aynı grubun üretim şirketi olan Barut Prefabrik Havuz Sistemleri İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti.'dir; Sermed Havuz satış ve pazarlama yüzüdür. Bu ayrım gizli bir bilgi değil, sözleşmede açıkça yazan bir gerçektir ve firmanın hangi şirketle hukuken muhatap olduğunuzu netleştirir. Aynı başlık altında ikinci bir uyarı: garanti süresini tek bir rakamla (“25 yıl garanti”) söyleyen firmaya, bu sürenin hangi model ve hangi parça için geçerli olduğunu sorun — gövde, liner ve ekipman genelde farklı sürelerde garantilidir.

Teslim süresi ve gecikme durumu sözleşmede yazılı mı?

“3 günde teslim” ifadesinde gövde montajı mı toplam teslim mi anlatıldığını sorun; tarihi ve başlangıç koşulunu yazılı görün. Havuz üretimi ve montajı; hava koşulu, malzeme tedariki ve bahçe koşullarına göre değişebildiği için pek çok firma tek bir gün sayısını sabit taahhüt olarak basmaz. Bu, kaçamak bir cevap değil, gerçekçi bir uygulamadır — ama yazılı olması şarttır.

Bunu dürüstçe söylemek gerekir: Sermed Havuz'un sözleşmesinde de teslim süresi standart bir rakam olarak matbu değildir, her proje için “yaklaşık ..... iş günü” biçiminde elle yazılır. İmza atmadan önce bu satırın boş bırakılmadığından emin olun; boş bırakılan bir satır, sonradan tartışma konusu olur.

Satış sonrası servis kimden geliyor, arıza ne kadar sürede karşılanıyor?

Havuzun montajı bittikten sonraki dönem, garantinin fiilen test edildiği dönemdir. Servis ekibinin bölgenize daha önce gelip gelmediğini, arıza bildiriminden sonra ortalama kaç günde döndüklerini ve bu sürenin hangi koşulda işlediğini sorun.

Sermed Havuz'da arıza süreci gözlem, tanı, parça, servis ve kontrol adımlarıyla yürür. Firmaya servis sürecinin hangi adımlardan oluştuğunu ve bunun yazılı olup olmadığını sorun; bu, “servisimiz var” cümlesinden daha fazla bilgi verir.

Firmanın belgesi olmayan iddiası var mı?

Teknik iddiaları ilgili belgeyle eşleştirin. Sertifikada ürün ve kapsamı; laboratuvar raporunda numune, yöntem ve sonucu; patentte korunan buluşu inceleyin. Marka tescili ise marka kimliğini korur. Her belgenin numarasını ve güncel durumunu kendi başlığında kontrol edin.

Sermed için de seçilen ürünü belge numarası, kapsam ve geçerlilik tarihiyle birlikte inceleyin. Fiplus'un marka tescili bulunur; marka tesciliyle patent farklı koruma türleridir. Taşıyıcı sistem F-Stone paneller, çapraz galvaniz çelik ayaklar ve bağlantılardan oluşur; suyu derzsiz tek parça liner tutar. Malzeme ve sistem bilgilerini projeye ait zemin, temel ve montaj değerlendirmeleriyle birlikte dosyalayın.

Aldığınız cevabı nasıl okumalı?

Havuz firmasına bu yedi soruyu sorduğunuzda alacağınız cevaplar genelde ikna edici bir dille gelir. Cevabın arkasında somut bir bilgi olup olmadığını anlamak için aşağıdaki tablo yardımcı olabilir.

Keşif öncesi kendinize not edin

Yukarıdaki yedi soruyu firmaya sormadan önce elinizde şu liste olursa görüşme daha kısa ve verimli geçer:

1. Fabrikanın adresi ve kaç ilde bayi/servis ağı olduğu
2. Bölgenizdeki referans projelerin il ve proje adı
3. Montaj ekibinin kendi personeli mi, taşeron mu olduğu
4. Sözleşmeyi imzalayacak tüzel kişiliğin tam unvanı
5. Teslim süresinin sözleşmede rakam olarak yer alıp almadığı
6. Arıza sonrası servis dönüş süresi
7. Sunulan her iddianın (sertifika, rapor, patent) belgesi

Bu yedi maddeyi cevaplayan bir firma, ürünü konuşmaya hazır demektir. Ürünle ilgili sorular — panel malzemesi, liner tipi, garanti kapsamı — panel havuz alırken nelere dikkat edilmeli yazısında ayrıca yer alıyor.

Bu yedi soruyu hangi havuz firmasına sorarsanız sorun, aldığınız cevaplar teklifi karşılaştırılabilir hale getirir. Kendi cevaplarımızı görmek ve bahçenize özel bir keşif planlamak isterseniz ücretsiz keşif ve teklif için buradan iletişime geçebilirsiniz.

Kararınızı tamamlayacak rehberler

• Ürün için sorulacak 14 soru
• Garanti belgesini kalem kalem okuyun
• Firma sürekliliğinde saklanacak belgeler

REHBER 1: Havuz Firması Seçerken Müteahhite / Taşerona Sorulacak 12 Zor Soru (Dedektif Kontrol Listesi)

Kısa cevap:
Havuz firması seçerken taban, destek, liner, topuk bandı, makine dairesi, elektrik, tesisat testi, ticari kapsam ve garanti için aynı soruları sorun. Sermedın kendi taban standardında mıcır kullanılmaz; başka sistemleri kendi teknik projesiyle değerlendirin. Belirsiz cevabı sayısal felaket varsayımıyla tamamlamak yerine malzeme, uygulama ve sorumluluk kaydını yazılı isteyin.

Bir villa sahibi havuz yaptırmaya karar verdiğinde karşısına onlarca "havuzcu" çıkar. Hepsi en kaliteli işi yaptıklarını iddia eder. Ancak şantiye başladıktan sonra iş yarıda kalabilir, fiyat iki katına çıkabilir veya 2 yıl sonra havuz tabandan çatlayabilir. Bir dedektif gibi doğru soruları sormak paranızı ve huzurunuzu korur.

Taşerona Sorulacak 12 Eleme Sorusu:

1. "Havuz taban betonunun altına mıcır serecek misiniz?"
   • Sermed uygulaması: Tesviyeli zeminde naylon, pas payı, projeye uygun Q131 hasır ve 20 cm C30 taban uygulanır; tabana mıcır serilmez.
   • Kontrol: Temel kesiti, zemin ve drenajın aynı projeye ait olmasını isteyin. Başka sistemin uygunluğunu yalnız tek malzeme adına bakarak reddetmeyin; Sermed tabanına onaysız mıcır katmanı eklemeyin.
2. "Karkas çeliğinizin galvaniz kaplama kalınlığı kaç mikrondur?"
   • Sermed dış ayak değeri: 2 mm çelik ve 225 mikron galvaniz. Kaplama belgesi ile ölçünün aynı parçayı tarif ettiğini kontrol edin; tek başına bu sayı bir sertifikanın teslim edildiğini göstermez.
   • Kontrol: Kaplama yöntemi, kalınlık ve hasarlı bölge detayı belirsizse teknik açıklama isteyin. Belirtilmeyen bir parçayı otomatik 80 mikron veya üç yıllık ömürle tanımlamayın.
3. "Liner havuz çanağına şantiyede mi kaynatılacak, fabrikadan tek parça mı gelecek?"
   • Doğru Cevap: "Standart paket havuzumuzda Düzce fabrikasında robotik otomasyonla tek parça üretilmiş 0.80 mm fabrikasyon monoblok liner kullanılır. Sahada kaynak yoktur."
   • Uygulama ayrımı: 1.50 mm yerinde kaynaklı donatılı membran renovasyonda ayrı yöntemdir. Kaynak kalitesi malzeme, ekipman, yüzey ve kontrolle değerlendirilir; bütün saha kaynaklarının iki yıl sonra sızdıracağı varsayılmaz.
4. "Dikey kompozit panellerin arkasına topuk betonu dökecek misiniz?"
   • Doğru Cevap: "Evet, dış ankrajları kilitleyen 30 cm yüksekliğinde kesintisiz C30 topuk betonu bandı dökülür."
   • Kontrol: Fiplusın topuk bandını 30 cm yükseklik ve projeden alınan yatay genişlikle görün. Bağlantı ve temel detayını tamamlanmış sistem üzerinden inceleyin; farklı ürünleri aynı birkaç vida varsayımıyla değerlendirmeyin.
5. "Makine dairesi kapağı bitmiş çevre mermerinden kaç santim yukarıda kalacak?"
   • Doğru Cevap: "Kapak üstü çevre mermerinden kesinlikle +5 cm yukarıda kalmalıdır."
   • Tehlike Sinyali: Mermerle sıfıra sıfır yapan veya üzerine çim örten firmalarda yağmur suyu makine dairesini basar, motor yanar.
6. "Sözleşmeye 'Sabit Fiyat Garantisi' maddesi koyuyor musunuz?"
   • Sözleşme cevabı: Model, donanım, bedel, KDV, teslim ve kapsam değişikliği yöntemi yazılır. Başlangıç kapsamı ile ek iş ayrılır; sahadaki her koşulun sınırsız ve bedelsiz üstlenildiği varsayılmaz.
7. "Montaj ekibinin yol, yemek ve otel konaklama masrafları fiyata dahil mi?"
   • Doğru Cevap: "Evet, paket fiyata montaj ve ekip konaklaması dahildir." (Taşeronlar bunu işin ortasında faturaya ekler).
8. "Aydınlatma sisteminiz kaç Volt ve kaçak akım korumanız var mı?"
   • Doğru Cevap: "12V SELV güvenlik trafosu ve ana panoda 30 mA insan hayatı koruma rölesi standarttır." (220V havuza kesinlikle sokulmaz).
9. "Tesisat borularını kapatmadan önce basınç testi yapacak mısınız?"
   • Kontrol cevabı: Tesisat kapanmadan önce uygun yöntemle sızdırmazlık/basınç kontrolü yapılır. Test değeri ve süresi boru, ekipman ve uygulama yöntemine göre yazılır; sonucu ve sorumlusu tutanakta görülür.
10. "Doğrudan fabrika üreticisi misiniz, aracı bayi mi? Fabrikanızı görebilir miyim?"
    • Doğru Cevap: "Düzce Cumayeri'nde 22 yıldır üretim yapan ana sanayi firmasıyız; fabrikamızı dilediğiniz zaman ziyaret edebilirsiniz."
11. "Gövde garantisi kaç yıl ve garanti belgesini kim imzalıyor?"
    • Sermed cevabı: Fiplus gövde 25 yıl; Maldiv, Bora ve Znplus gövde 10 yıl kapsamındadır. Liner ilk üç yıl firma karşılaması ve sonra 10 yıla kadar kademeli programla ayrı açıklanır; belge sorumlu tüzel kişi tarafından kaşeli/imzalı verilir.
12. "Son 3 yılda bölgemde (örneğin İzmir, Çeşme, Bodrum, Sapanca) teslim ettiğiniz 5 villa referansını arayabilir miyim?"
    • Doğru Cevap: Referans listesini gururla paylaşabilen firma gerçek otoritedir.